Jak se stát lepším úlovkem

Seděli jsme v letadle, když Les řekl: „Poslouchej to.“ Ze zadní části sedadla před sebou stáhl sklopnou vaničku a s vytřeštěnýma očima plným očekávání se na mě začal klepat ukazováčkem.
Chvíli jsem poslouchal, očividně zmatený.

Jen poklepával a díval se na mě.
“Ztratil jsi rozum?” Zeptal jsem se, když jsem odložil časopis.
„Klepu na skladbu. Uhádneš, co to je?“ Les poklepával, zatímco jsem jen napůl hrál.
„Pojď, můžeš to dostat,“ řekl.
Tehdy vedle mě zvědavý cestující, který byl až do tohoto bodu cesty úplně potichu, spustil: „Je to morseovka?“ Les, náhle sebevědomý, ukončil klepání.
„Vážně, o co jde?“ Zeptal jsem se. Les trval na tom, že je to píseň, a prozradil, že četl o výzkumném projektu na Stanfordské univerzitě, který ho přinutil vyzkoušet experiment na mně.

Studie byla neobvykle jednoduchá. Elizabeth Newtonová, doktorandka, přiřadila lidem jednu ze dvou rolí: „výčepní“ nebo „posluchači“. Tappers obdrželi seznam několika desítek známých písní, například „Happy Birthday to You“, „Mary Had a Little Lamb“ a „The Star-Spangled Banner“. Poté, po výběru jedné ze skladeb, měli za úkol vyťukat rytmus posluchače klepáním o stůl. Úkolem posluchače bylo rozluštit klepaný rytmus a hádat skladbu.

Docela jednoduché, že? Jak se ukazuje, práce posluchače je ve skutečnosti docela obtížná – jak jsme se zvědavým cestujícím v letadle brzy dozvěděli. V průběhu Newtonova experimentu bylo vybráno 120 skladeb. Posluchači uhodli pouze 2,5 procenta skladeb. To jsou jen 3 správné odhady ze 120!

Děláte velkou chybu?

Co má tedy tato atypická doktorská práce společného s tím, že se stanete lepším úlovkem? Spousta. Zde jsou výsledky studie Elizabeth Newtonové hodné pokročilého titulu. Než posluchači uhodli název písně, požádal Newton zužovatele, aby předpověděli šance, které by jejich posluchači uhodli správně. Tappers předpovídali, že jejich posluchači budou mít pravdu 50 procent času. Jinými slovy, výčepní si mysleli, že dostávají své poselství 1krát za 2. Ale ve skutečnosti se jejich sdělení dostalo jen jednou za 40!

Wow! Vidíte zde důsledky? Děláte stejnou chybu ve svých interakcích s datem? „Klepnete“ na svou zprávu a pak se cítíte příliš často nepochopeni? Problém nemusí být s vaším datem. Možná si troufáme tvrdit-s tím, jak komunikujete.

Vidíte, když tapper klepne, slyší píseň v její hlavě. Klepání jí připadá zřejmé. Nemůže si pomoci, ale při klepání to slyšet, a proto věří, že posluchač má velmi dobrou šanci rozluštit její melodii. Zkus to sám. Klepněte na „Všechno nejlepší k narozeninám“. Není možné vyhnout se slyšení melodie, jak to děláte. A když váš posluchač uhodne „Vezmi si malého beránka“, říkáš si: Jak jsi mohl být tak hloupý?

Posluchač samozřejmě není hloupý. Nevěděl, co je to za melodii, slyší jen hromadu odpojených kohoutků, které připomínají kuřecí pecky více než hudební číslo. Ale informovanému tapperovi to připadá mdlé.

Totéž se děje v našich vztazích. Když „vyťukáme“ naše sdělení – ať už slovy, skloňováním nebo řečí těla – věříme, že by to našemu „naslouchajícímu“ partnerovi mělo být poměrně zřejmé. Ale není. Zdánlivě evidentní zpráva někdy není evidentní vůbec. Není to zdaleka zřejmé, pokud nevíte.

Zvýšení vašich šancí

Můžete se okamžitě stát lepším úlovkem. Jak? Vylepšením vašeho komunikačního vzorce. Každý odborník vám přece řekne, že komunikace je životní krví vašeho vztahu. Podle toho, jak dobře komunikujete, se váš milostný život potopí nebo bude plavat. Zde jsou tedy čtyři praktické kroky, jak udržet konverzaci na správné cestě a zvýšit šance na lepší úlovek:

1. Poslouchejte třetím uchem. To znamená poslouchat emocionální podtext čehokoli, co vám partner říká. Věnujte pozornost nejen slovům, ale také emocím, které pod nimi plynou.

2. Odrážejte pocit. Potřebujete nejen naslouchat pocitům, musíte je identifikovat a předat je zpět svému partnerovi slovy: „Vypadá to, že se možná cítíš.“ Tento malý akt otevře vašemu partnerovi ducha více, než byste si mohli představovat.

3. Upřesněte obsah. Věděli jste, že slova, která v angličtině nejčastěji používáme, mají více než 3,5 významu? To znamená, že je zde velký prostor pro nedorozumění a falešné domněnky.

4. Obchodní místa. To znamená vžít se do kůže svého partnera. Představte si, jaké by to bylo být v jeho kůži. Tento druh empatie je vzácností a lidé k němu jsou okamžitě přitahováni.

Pointa pro zvýšení šance na to, že se stanete dobrým úlovkem, je porozumění a hodně se soustředíte na porozumění. Jakmile tuto empatickou schopnost obchodních míst vypilováte, budete „ťukat“ jinak. Navíc budete „poslouchat“ jinak. Ve skutečnosti, když využijete sílu obchodních míst ve vašem vztahu, budete si navzájem užívat spojení, jaké jste nikdy předtím neměli.

[1] L. Newton, „Nadměrná důvěra v komunikaci záměru: slyšené a neslyšené melodie“, Ph.D. diss., Stanford University, 1990.